Refund policy

Hier findest du alle Informationen dazu, wie wir mit Rückgaben und dem Widerrufsrecht umgehen. Da wir Wert auf Nachhaltigkeit legen, funktioniert unser Shop nach dem Print-on-Demand-Prinzip: Jedes Produkt wird erst nach deiner Bestellung ganz speziell für dich bedruckt und angefertigt.

1. Gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts
Bitte beachte, dass für einen Großteil der Produkte in unserem Shop das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen ist. Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht das Widerrufsrecht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Da unsere Produkte (z. B. T-Shirts, Hoodies, Tassen) erst nach deinem Kauf auftragsbezogen produziert werden und wir kein Lager für fertige Ware unterhalten, können wir diese Artikel nicht zurücknehmen oder an andere Kunden weiterverkaufen.

2. Was passiert, wenn die Ware beschädigt oder fehlerhaft ist?
Dein gesetzliches Gewährleistungsrecht bleibt von diesem Ausschluss natürlich vollkommen unberührt! Sollte ein Produkt beschädigt bei dir ankommen, einen Druckfehler aufweisen oder fehlerhaft verarbeitet sein, kümmern wir uns sofort darum.
So gehst du im Reklamationsfall vor:
  1. Mache ein oder zwei deutliche Fotos des Fehlers oder Schadens.
  2. Sende uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und den Fotos an: [Deine Support-E-Mail-Adresse].
  3. Wir prüfen die Reklamation umgehend und veranlassen in der Regel einen kostenfreien Ersatzdruckoder erstatten dir den Kaufpreis.
  4. Wichtig: Bitte sende die Ware nicht unaufgefordert an die Absenderadresse auf dem Paket zurück, da es sich hierbei um unser Produktionslager handelt, welches keine Retouren annehmen kann.